近年、百貨店ではオンラインショップを開設し、季節のセレクションや厳選グルメなど魅力ある商品を販売するようになりました。豊富な品揃えの中からお客様のニーズにあった品を紹介できるよう専門分野の担当が接客し、コーディネートするコンシェルジュサービスにも力を入れています。また、会員限定のサービスも好評です。今後、オンラインショップでは、さらにお客様の個々の好みに応えるサービスが要求されることになるでしょう。

既存のオンラインショップにSyncShopを併設すれば、限定商品、厳選商品、カスタム商品、ギフト商品などを「販売前にVIP会員のみに限定販売する」といった企画も実行可能。「特別」なサービス展開により、コアなお客様のハートをしっかりキャッチできます。